作者 | 林恩
近期，體檢機(jī)構(gòu)愛康國(guó)賓身處風(fēng)波。起因?yàn)?，北京?zhí)業(yè)律師張女士連續(xù)10年在愛康國(guó)賓進(jìn)行體檢，從未檢查出患癌風(fēng)險(xiǎn)，卻在2024年被確診為“透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌”。
這位律師認(rèn)為，愛康國(guó)賓存在漏檢、誤檢問題，并質(zhì)疑愛康國(guó)賓的體檢是“假體檢”。
之后，愛康國(guó)賓開了一場(chǎng)媒體說(shuō)明會(huì)，將企業(yè)推向了更猛烈的輿論風(fēng)口。
幾百元查不出??？
“媒體發(fā)布會(huì)我參加過不少，掰著手指頭算，怎么也得幾百場(chǎng)。但能把一場(chǎng)澄清會(huì)開成‘二次輿情’的，真不多見。”有媒體人這樣形容愛康國(guó)賓的媒體說(shuō)明會(huì)。
7月30日，愛康國(guó)賓召開媒體說(shuō)明會(huì)，強(qiáng)調(diào)對(duì)張女士的體檢沒有漏診和誤診，并表示針對(duì)對(duì)方虛構(gòu)事實(shí)、散布謠言等侵權(quán)行為，已向法院提起正式訴訟。
愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)張黎剛在說(shuō)明會(huì)上，對(duì)張女士進(jìn)行了指責(zé)。其認(rèn)為，生病不應(yīng)該成為肆意詆毀，甚至造謠中傷愛康的理由。當(dāng)張女士將個(gè)人未及時(shí)復(fù)查的責(zé)任，轉(zhuǎn)化為對(duì)愛康的系統(tǒng)性詆毀，傷害的不僅是企業(yè)，更是整個(gè)行業(yè)的信任根基，最終受傷的還是廣大民眾。
與此同時(shí)，他道出了一個(gè)殘忍的現(xiàn)象。
“大家想一下，大多數(shù)企業(yè)給員工做個(gè)體檢，少的幾百塊，錢多的也就幾千塊錢，大家去醫(yī)院看個(gè)病，你要診斷某個(gè)病，你們問問自己，大概要花多少錢。當(dāng)你指望說(shuō)，一個(gè)幾百塊錢的體檢能幫你什么病都查出來(lái)，而要查單一的病，多花幾千幾萬(wàn)塊錢的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的情況存在嗎？”
很顯然，大多數(shù)人花錢體檢，都是希望花錢確認(rèn)“身體健康”，好讓自己心安。但有病你得查呀！
張黎剛的說(shuō)法一出，立馬引發(fā)全網(wǎng)爭(zhēng)議。
張女士通過微博公開表態(tài)，提到“幾百塊錢的體檢費(fèi)什么都查不出來(lái)，為什么還要收這幾百塊錢，騙錢嗎”。
不少網(wǎng)友也持不同意的看法。
有網(wǎng)友表示，“這種說(shuō)法是很沒道理的，體檢或許不能查出來(lái)所有病，但是至少明顯的病變應(yīng)該可以看出來(lái)，要不然為啥要體檢。這個(gè)律師也沒要求你們多么早期就查出來(lái)病，她無(wú)法接受的是自己都病入膏肓了，在愛康國(guó)賓那邊還是‘健康的’，這就令人無(wú)法接受了?！?/p>
也有網(wǎng)友提到，“愛康國(guó)賓真是第一個(gè)敢于向全社會(huì)公開體檢‘無(wú)效’的企業(yè)！難道這CEO的意思是體檢幾百塊錢查不出病來(lái)，如果一個(gè)癌癥晚期的病人連續(xù)體檢10年沒查出癌癥，那這個(gè)體檢還有必要存在嗎？”
事實(shí)上，張女士提出來(lái)的“控訴”，正是張黎剛在說(shuō)明會(huì)上殘忍揭開的。
撕開體檢行業(yè)的“面紗”
今天，在很多人心中，依然抱著“只要體檢沒有異常就可以高枕無(wú)憂”的想法。但體檢行業(yè)未必可以擔(dān)起這樣的使命。
隨著“別指望幾百塊錢什么病都查出來(lái)”的言論引發(fā)巨大爭(zhēng)議，愛康國(guó)賓緊接著發(fā)布聲明。
聲明提到，張黎剛的意思是，“如果體檢按照看病模式來(lái)做的話，體檢者可能一兩天都查不完，不是今天企業(yè)支付的體檢費(fèi)用能覆蓋的，這個(gè)模式也是不可能成立的，因?yàn)榈侥菚r(shí)候會(huì)非常昂貴，導(dǎo)致不會(huì)有人再買單做這個(gè)體檢了。所以體檢的模式是發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題以后，做一定的風(fēng)險(xiǎn)提示，出現(xiàn)問題的去找?？频尼t(yī)生來(lái)進(jìn)行最終確診?！?/p>
幾百元查不出病，這里面恐怕有著諸多原因，張黎剛所說(shuō)的是其一。正如他說(shuō)的，“體檢做什么項(xiàng)目，不是醫(yī)生說(shuō)了算，而是你們公司人事部說(shuō)了算?！?/p>
問題是，體檢機(jī)構(gòu)有自己的價(jià)值標(biāo)尺，那么消費(fèi)者是否應(yīng)該具備知情權(quán)，是否應(yīng)該知道自己的體檢匹配怎樣的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)？
張女士就提到，“幾百塊錢的體檢費(fèi)什么都查不出來(lái)，體檢之前未告知體檢風(fēng)險(xiǎn)，涉及欺詐。”
此外，體檢如“走過場(chǎng)”，也是當(dāng)下體檢行業(yè)存在的共病，是花錢查不出問題的一大原因。
全國(guó)人大代表、全國(guó)工商聯(lián)副主席、奧盛集團(tuán)董事長(zhǎng)湯亮就曾指出目前年度體檢中的弊病：沿襲多年的體檢項(xiàng)目不變，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的完善進(jìn)步，一些體檢機(jī)構(gòu)也只是著眼于盈利，不考慮體檢的實(shí)際效果，致使不少年度體檢流于形式的“走過場(chǎng)”。
很多年前，張黎剛就直指“行業(yè)內(nèi)幕”，表示有些體檢公司用護(hù)士假冒醫(yī)生看超聲；抽血不檢驗(yàn)就扔掉直接出結(jié)果，因?yàn)檎嬲及┱叩谋壤挥?‰。
具體來(lái)看，人才方面，湯亮曾指出，由于各體檢機(jī)構(gòu)的高素質(zhì)專業(yè)人員本身就不足，體檢醫(yī)生大多不是真正有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，很多是退休返聘的一般醫(yī)務(wù)人員。他認(rèn)為，雖然不能說(shuō)這些醫(yī)生不具備醫(yī)學(xué)檢查的基本能力，但是臨床判斷的經(jīng)驗(yàn)和眼光是不足的。
其次是設(shè)備。半月談?dòng)浾咴{(diào)查發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)用的檢測(cè)設(shè)備老化，檢驗(yàn)報(bào)告不時(shí)失真。
再者，體檢報(bào)告的醫(yī)學(xué)參考價(jià)值應(yīng)提高。目前，多數(shù)體檢報(bào)告缺乏對(duì)各項(xiàng)體檢指標(biāo)的專業(yè)分析，綜合性醫(yī)學(xué)建議大多過于簡(jiǎn)單，使這些體檢報(bào)告多不具備醫(yī)學(xué)意義的參考價(jià)值。
近期愛康國(guó)賓的說(shuō)明會(huì)上，愛康集團(tuán)華北區(qū)醫(yī)療管理及運(yùn)營(yíng)副總經(jīng)理李秀池展示張曉玲2023年部分體檢報(bào)告，顯示“雙腎超聲檢查結(jié)論左腎錯(cuò)構(gòu)瘤可能、右腎有鈣化灶”，并建議“定期復(fù)查腎臟超聲和腎功能檢查，必要時(shí)請(qǐng)專科診治”，“首次發(fā)現(xiàn)者需要做CT，以除外其他腎臟占位性的病變”。
李秀池認(rèn)為，“所謂占位性的病變，就是癌癥的可能性”。而這就是給用戶的提醒。
然而，絕大多數(shù)體檢者，并不具備對(duì)醫(yī)學(xué)體檢報(bào)告的專業(yè)理解。這些潛在的風(fēng)險(xiǎn)解讀，應(yīng)由體檢機(jī)構(gòu)來(lái)跟進(jìn)。很顯然，體檢機(jī)構(gòu)沒有扮演好這一角色。
可以看到，除了多少錢辦多少事，體檢機(jī)構(gòu)也得正視自身價(jià)值，不要讓體檢變成“走過場(chǎng)”。
當(dāng)愛康國(guó)賓把“行業(yè)真相”告知消費(fèi)者，或許也要想想怎么解決消費(fèi)者與之而來(lái)的顧慮。畢竟，如果幾百元的體檢查不出問題，那么幾百元的體檢還有沒有必要做？
此次體檢事件，一定程度撕開了體檢行業(yè)的“面紗”：那些做做樣子、流于形式的“走過場(chǎng)”體檢，應(yīng)該被淘汰了；體檢機(jī)構(gòu)應(yīng)正視其真正價(jià)值，無(wú)論是300元還是1300元的體檢，都應(yīng)該讓消費(fèi)者得到應(yīng)有的價(jià)值，且這份價(jià)值最好是透明公開的。
否則，當(dāng)“糊弄”成為常態(tài)，體檢機(jī)構(gòu)又有何存在的意義。
參考資料：
1、海報(bào)新聞：愛康國(guó)賓又雙叒回應(yīng)了！
2、虎嗅：愛康國(guó)賓揭開癌癥早發(fā)現(xiàn)的瘡疤
3、上海法制報(bào)：體檢項(xiàng)目沿襲多年不變？體檢流于形式？全國(guó)人大代表建議……
4、金融界：愛康國(guó)賓董事長(zhǎng)言論引質(zhì)疑 當(dāng)事律師：未告知查不出病風(fēng)險(xiǎn)涉及欺詐
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